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集点促销现在不少商场推出了会员制发行优惠卡当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利如累计购...

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-03-29 10:54:21 * 浏览: 58

全球特权卡费用三、巩固现有的客户群1、用情感巩固客户关系在商界流传着一句众所周知的广告语:quot,如果你真的在乎,就寄最好的贺卡quot,研究调查表明,对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源,还需要在满意和忠诚之间建一座名为quot,情感营销quot,的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视,才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。2、以优惠巩固客户关系对现有客户群给予一定的优惠措施,也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时,可以实行更大的优惠。四、主动上门找客户汽车美容装饰虽然是服务业,但我们认为,也有必要聘用一名专门的客户开发人员。五、转移其他汽车美容店客户首先,应该对当地的其他汽车美容的服务情况、客户群等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

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优惠卡福利对于客户的确认采取ldquo,认车与ldquo,认人并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里mdash,mdash,②加强联络与宣传:汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。mdash,mdash,③确保服务质量:优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%-mdash,mdash,85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。mdash,mdash,④提供其他服务:汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。针对老客户有专门的的客户信息存档功能,可详细查看客户在店的所有消费信息,接待的服务顾问就可根据客户的情况进行不同的产品推荐,后台还附带客户生日信息提醒、保险日期到期提醒、下次保养日期提醒等各类人性化功能。想要经营好一家汽车美容店难度很大,但是你又必须攻破这些难度才能在汽车美容行业立足,但你如果运用就可以事半功倍,想要详细了解的朋友可直接找旁边客服或在官网选择积客模式自行详细了解!。

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骑士卡 (7)、质保促销  在车主对商品品质越来越看重的情况下,商品质量保证就成为一种非常有效的销售促销方式特别对一些技术含量较高的耐用品,如汽车GPS定位系统、汽车音响系统等商品,应承诺保修期,有条件的可以联合厂家实行一定时期内包换和免费维修,这就解决了车主消费的后顾之忧。  。

如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的车主前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。(4)、注意创新时代在变,但很多汽车美容店的促销却是ldquo,一成不变,面对漫天飞的促销广告,消费者对ldquo,老面孔已经不再ldquo,感冒,因循守旧的促销方式成了ldquo,聋子的耳朵,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的ldquo,眼球。如今,促销花样越来越多,信息化管理也应有尽有,汽车美容店应结合管理软件来辅助店面营销。只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来,汽车美容店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜。。

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  二、新顾客的开发  新顾客开发是汽车美容店战胜竞争对手和扩大经营规模的必然选择新顾客的来源通常有两类、一类是新增汽车用户,另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。汽车美容店应分配针对这两种客源采取适宜的开发策略。对于新增汽车用户,抓住客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为汽车美容店的客户。具体的策略是:汽车美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作伙伴关系,汽车销售销售商每卖出一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在一定期限内享受一次免费货特别优惠的服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。  争夺其他汽车美容店客户的难度要大于吸引新增客户。促使其他汽车美容店的客户转移到汽车美容店需要做很多工作,服务的代价也很大。  1)需要汽车美容店对当地其他汽车美容店的服务、客户等情况有所了解,分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求;  2)需要加强本店的服务理念,明确其他汽车美容店的客户在公司能够获得更满意的服务;  3)需要通过优惠活动、市场调查等方式与其他汽车美容店的客户进行解除,承诺只要这些客户用其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张公司的会员卡或优惠卡。。